ANÁLISIS FODA

A lo largo de mi carrera universitaria me han hablado mucho del análisis FODA en materias como administración, mercadotecnia, entre otras y me he dado cuenta de que es una herramienta que ayuda demasiado en la vida en general.

El análisis FODA implica conocer cuatro aspectos indispensables de empresas, productos y hasta de cuestiones personales.

Estos 4 aspectos son:

1. F-ortalezas

2. O-portunidades

3. D-ebilidades

4. A-menazas

Las fortalezas y debilidades se consideran aspectos internos porque está en tus manos poder modificarlos, disminuirlos o incrementarlos.

Las fortalezas son las cualidades o aspectos positivos con los que se cuenta, mientras que las debilidades son los obstáculos u aspectos que se tienen en contra.

Las oportunidades y amenazas son aspectos externos que no podemos cambiar, pero sí podemos prevenir o aprovechar.

Las oportunidades afectan positivamente, mientras que las amenazas son situaciones negativas que nos afectan.

Lo básico al realizar un análisis FODA es juntar la información necesaria de lo que se desea analizar, para poder llegar a una conclusión efectiva con la cual se puedan realizar estrategias de creación, mejora o perfeccionamiento.

El análisis FODA en administración se enfocaría, por ejemplo, en crear, perfeccionar o reforzar un modelo de negocio para que éste genere mayor utilidad.

En mercadotecnia el  FODA podría enfocarse a conocer qué tan eficaz es un programa de marketing para saber qué tanto influye en las personas y si se debe modificar o no.

La verdad, pienso que se puede hacer análisis FODA de todo, siempre y cuando tengas la información necesaria. Puedes analizar un noviazgo, un viaje, un día de compras, mercados meta, productos, etc.

Es tan efectivo que hasta puedes auto analizarte mediante un FODA para conocerte mejor.

Una auto evaluación parece algo lógico y fácil, pero muchas veces cuándo nos hacemos las preguntas de ¿Quiénes somos? ¿Cuáles son nuestras cualidades y debilidades? ¿Qué podemos mejorar? ¿Qué debemos aprovechar? nos cuesta cierto trabajo responder.

Un buen análisis FODA debe ser honesto, claro, concreto y específico. Aunque se hace en una fecha determinada, el análisis FODA considera otros horizontes de tiempo al haber tendencias, planes a corto o largo plazo, etc. 

Se debe tener una perspectiva amplia, para poder hacer comparaciones, que todas las partes interactúen y que las personas que lo realicen sean las adecuadas para que se realice correctamente y de manera imparcial.

El objetivo principal del FODA es aprovechar las oportunidades, contrarrestar o prevenir amenazas, acumular y proteger las fortalezas y erradicar las debilidades.

Para esto, se pueden utilizar 4 estrategias que se conocen como Matiz FODA, que son:

* FO- Utilizar fortalezas para aprovechar oportunidades

* FA- Utilizar fortalezas para reducir amenazas

* DO- Superar debilidades aprovechando amenazas

* DA- Tácticas defensivas: Reducir debilidades y evitar amenazas

Aquí hay algunos ejemplos para que se comprenda mejor cómo se lleva a cabo:

ANÁLISIS FODA PERSONAL 

ANÁLISIS FODA DE MERCADOTECNIA

ANÁLISIS FODA DE EMPRESA

A continuación se ve un mapa conceptual que realicé para mi clase de administración basado en la lectura "Procedimiento para la elaboración de un análisis FODA como una herramienta de planeación estratégica en las empresas" realizado por José Luis Ramírez Rojas (Académico del Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores de las Ciencias Administrativas de la Universidad Veracruzana).

Este mapa conceptual indica los pasos para llevar a cabo un análisis FODA de manera resumida.

Hacer un análisis FODA es un proceso detallado que se debe realizar correctamente paso por paso y podría parecer tedioso, pero es muy útil y vale la pena si se quieren ver resultados positivos en tu persona, negocio, producto, etc.

Si realizas análisis FODA a diversos aspectos de tu vida, siguiendo los pasos adecuados y con las características necesarias, tendrás una excelente herramienta de planeación para poder cumplir tus metas.

NEUROMARKETING

Para entender este concepto debemos conocer sus inicios.

A partir de los 50's ,Peter Drucker, padre de la administración moderna y Philip Kotler, economista, comienzan a analizar el concepto de mercadotecnia al afirmar que este debe ser un proceso social con visión enfocada al cliente, para que este ser complejo obtenga lo que necesita y desea al ofrecerle productos de valor.

De aquí parte en 2003 el experimento de Read Montague, neurocientífico de Texas, en el cual se hizo resonancia magnética en personas y se notó cómo cambiaba su actividad cerebral al recordar comerciales e imágenes de marcas o productos, posicionándolos como top of mind. En este ejemplo se utilizó Pepsi y Coca-Cola.

Por otra parte, Herbert E. Krugman, psicólogo reconocido, observó al analizar el comportamiento de consumidores con respecto a la publicidad televisiva y medios gráficos, que al pasar del escrito a la televisión se gereraban endorfinas ("hormonas de la felicidad") y las personas se relajaban.

Aquí se empieza a saber la importancia de conocer las actividades cerebrales para entender al consumidor y en 2002, Alex Smith, profesor holandés, habla por primera vez del término Neuromarketing, al citar que su objetivo es: "una mejor comprensión del cliente y su reacción a los estímulos de marketing midiendo los procesos en el cerebro".

De esta manera podemos decir que el Neuromarketing es el estudio del conjunto de procesos cerebrales que hacen que el comportamiento del ser humano cambie o que éste actúe con respecto a ciertos estímulos para conocer más al consumidor y saber por qué y cómo toma decisiones teniendo como objetivo el poder hacer estrategias que generen utilidad en los negocios.

La importancia al realizar Neuromarketing es que éste llega a los sentidos como el tacto, olfato, vista.

Hay diversos ejemplos de Neuromarketing en comerciales, como el de AXE en donde al ponerse desodorante el chico se vuelve sumamente atractivo y en automático atrae a todas las chicas.

También podemos ver por ejemplo que en restaurantes se pinta constantemente la pared de naranja, para que a la persona le de más hambre, que muchas veces al ir al super los productos tienen centavos para que la persona sienta que está pagando menos dinero, cuando en realidad es casi lo mismo, el ambiente que se muestra en perfumerías y panaderías en donde huele rico al entrar te incita a comprar , buena música relajada en restaurantes, música activa en tiendas, buena iluminación, localización, al ver a los trabajadores vestidos con ropa linda de la tienda te imaginas con ella puesta, promociones de 2X1, productos que te dan a probar o que te dejan tocar, etc.

Todos estos ejemplos son bastante utilizados en los negocios y es súper necesario aplicarlos si realmente quieres vender.

Como hemos visto, la mercadotecnia se basa en el cliente, crea consumidores y les da una experiencia de valor.

Con el Neuromarketing atacas al sistema cerebral y lo estimulas, y como hemos visto a través de la razón y los sentimientos se generan las compras y se logra obtener la fidelidad del cliente.

¿Qué estás esperando? Aplica Neuromarketing y notarás su efectividad.

FUENTES

http://www.e-neurocapitalhumano.org/shop/detallenot.asp?notid=708

http://innokabi.com/si-tus-campanas-no-funcionan-como-antes-unete-al-neuromarketing/

http://ivanmb.com/que-es-neuromarketing-utiliza/

MERCADOTECNIA EN REDES SOCIALES

En la actualidad hacer negocios puede ser relativamente más sencillo para las personas que saben aprovechar los avances tecnológicos que nos rodean.
Tenemos constantes ejemplos de personas que van obteniendo fama al darse a conocer en las diferentes redes sociales y que posteriormente encuentran diversas oportunidades de negocio, al utilizarlas para vender distintos productos o servicios o ser contratados para anunciar otros.
En lo personal, me gusta seguir varias páginas en las diferentes redes sociales sobre nutrición, moda, deporte, gastronomía, cultura y naturaleza, en las cuáles se utiliza la mercadotecnia para hacer que te agrade el  producto o servicio a través de imágenes, videos y opinión de los demás ("likes") y que desees tenerlo, llegando así a comprarlo.






Lo interesante de las redes sociales es que utilizan también mercadotecnia de diversos tipos como social, política, comercial, pero sobretodo emocional, en donde se vende un estilo de vida.
Las redes sociales son una excelente opción para obtener fidelidad del cliente, lograr ventas e incrementar el servicio post venta que genere re-compra.
Me sorprende mucho que hay personas muy jóvenes que encuentran una oportunidad en las redes sociales y se vuelven muy exitosos, obteniendo grandes remuneraciones sin realmente tener una profesión.
Las redes sociales pueden ser un arma de dos filos, ya que al utilizarlas puedes generar tendencia y obtener reconocimiento y prestigio social si sabes qué estrategias de mercadotecnia utilizar (mensaje correcto para persona correcta, en el momento correcto, en la red social adecuada, del modo correcto) o  pueden generar un rechazo o desprestigio hacia tu persona, empresa o producto,  al ser públicas, porque todas las personas se enteran fácilmente si haces algo mal.
Hay varios ejemplos de bloggers a los que les ha ido muy bien porque saben cómo llegarle a las personas. Por ejemplo, Chiara Ferragni, quien es una estudiante de derecho italiana que hizo un blog en donde vende ropa y publica un estilo de vida que involucra viajes, moda, eventos importantes, lindos paisajes, etc.
Con este blog ella se ha podido posicionar de forma excelente y ahora es modelo reconocida por importantes marcas como Guess, diseñadora de modas, conferencista y ya tiene un libro publicado.
Esta es su página, en donde se hace llamar The Blonde Salad http://www.theblondesalad.com/es/ y tiene una página en donde vende su colección de ropa y accesorios http://www.chiaraferragnicollection.com/it_en .



La ventaja más importante del marketing en las redes sociales es el contacto con el cliente, al ser constante, global, público y rápido.
La desventaja es que tienes que invertir mucho tiempo en estar publicando cosas constantemente, actualizándose, impartiendo nuevas estrategias y generando tendencias, la competencia es recurrente y la gente se aburre rápido de lo mismo.
Lo importante es saber qué se quiere proyectar, a dónde enfocarlo y de qué manera llevarlo a cabo.
Por esto, la imagen siguiente me parece básica:



En mi opinión las redes sociales están revolucionando el mundo de los negocios y si no promocionas tu empresa o producto en por lo menos alguna de ellas, el éxito será menor, al igual que las utilidades que se desean obtener.
No se pierde nada en intentar utilizarlas y darse a conocer, pero siempre hay que recordar que no sólo es publicar algo porque sí, sino que esto debe tener un plan previo bien estructurado y se debe transmitir un mensaje con sentido para que el público se interese y compre.

MERCADOTECNIA EMOCIONAL

Al entrar en el mundo de los negocios, una de las técnicas más efectivas para lograr que el cliente compre, es conocerlo y hacer que el producto o servicio que se ofrece impacte en sus emociones.

Es por esto que la mercadotecnia emocional es una de las mejores estrategias desde el punto de vista de muchos autores, como Philip Kotler, Michael Porter, entre otros.

El propóstito de esta mercadotecnia es lograr la fidelidad del cliente, al descubrir miedos o anhelos de las personas para después darles algo que asocien con alegría, felicidad, paz, generosidad, libertad, amor y otras emociones o sensaciones (propiedades intangibles del producto).

Al crear un vínculo emocional con el cliente, es más probable que quiera comprar tu producto o servicio , ya que lo "atrapas" basándote en su placer y bienestar.

Actualmente, con la tecnología que nos rodea y el constante incremento de la competencia, debemos movilizar sentimientos, valores y emociones  para llamar al cliente a la acción (consumo).

La pregunta que es indispensable hacer al crear una estrategia de mercadotecnia emocional es:

-Si tengo un cliente ¿Cómo puedo ayudarlo? 

Al contestar esta pregunta hay algunos puntos a considerar que son de suma importancia para desarrollar la estrategia, como la marca, que hace que se distinga tu producto o servicio de los otros que existen, y el servicio y atención al cliente, que genera lealtad.

Hay 3 atributos adicionales sobre los cuales se puede desarrollar una estrategia que son estatus, salud y juventud.

La clave de esta mercadotecnia es lograr una congruencia entre atributos tangibles e intangibles del producto, destacando valores que vayan de acuerdo con los deseos y aspiraciones internas de los posibles consumidores y posteriormente, generar relaciones afectivas con éstos.

Una de las empresas que usa mucho el marketing emocional es Coca-Cola con sus diversas campañas.

Aquí hay algunos ejemplos de mercadotecnia emocional para que se comprenda mejor el tema:

Dentro de la mercadotecnia emocional podemos encontrar el E-marketing que representa estrategias de mercadotecnia a través de Internet.

Si queremos tener éxito en los negocios en un mundo tan globalizado como el de hoy en día, con constantes avances tecnológicos, debemos entender la importancia del E-marketing para llevarlo a cabo al mandar el mensaje correcto a la audiencia correcta, en el momento correcto, en el lugar correcto y así poder obtener los beneficios que nos da constantemente el Internet.

No debemos tener miedo de adentrarnos a cosas nuevas, tenemos que estar en constante cambio como personas y como empresa, ya que el mundo en el que vivimos siempre lo está y la competencia también. Como bien dijo Darwin, "No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que mejor se adapta a los cambios" y al aplicar mercadotecnia emocional de manera adecuada te darás cuenta de que hay cambios realmente necesarios y buenos que valen la pena.

MERCADOTECNIA SOCIAL

La sociedad y el medio ambiente han tenido constantes cambios a través de los años, que han hecho que pensemos de una forma distinta y busquemos negocios que ayuden a la preservación de lo que nos rodea y a mejorar la calidad de vida de los seres humanos.
La mercadotecnia social se puede entender como una forma de pensar que se vuelve una filosofía de trabajo al servir como guía hacia el incremento y preservación del bienestar social, al determinar necesidades de manera eficaz y eficiente, repercutiendo en todos los elementos integrantes de la empresa y generándole utilidad.
La mercadotecnia social habla de procesos de intercambio entre compradores, vendedores y la sociedad en su conjunto con la finalidad de que haya un beneficio directo e indirecto.


Los puntos que se deben considerar al realizar estrategias de mercadotecnia social son 6:

1. Se debe concientizar a cada miembro de la organización, para que se den cuenta de los problemas que se deben solucionar, convencerlos de lo que se pretende alcanzar, monitorear su desempeño y controlarlo.



2. Lograr identificar adecuadamente las necesidades y deseos del mercado meta (al que se planea otorgar producto o servicio) y satisfacerlos.

         

3. Conceptualizar productos o servicios que incrementen o preserven el bienestar de los clientes y la sociedad para que el mercado meta quede realmente satisfecho y no se dañe el medio ambiente. Cuando hablamos de conceptualizar nos referimos a llevar a cabo las ideas, es decir, hacerlas tangibles.


 


4. Debemos buscar proveedores que estén identificados con el proceso de mercadotecnia social, para que su meta sea la misma de incrementar el bienestar social y lo que realicen sea coherente con lo que vendemos y la filosofía que deseamos proyectar.



5. Como en cualquier proceso de intercambio, se deben de seguir leyes y reglamentos vigentes.




6. Se debe evitar a toda costa que el producto o servicio sea dañino para la salud.



Actualmente en muchos países del mundo se busca constantemente la creación de negocios que beneficien no sólo al vendedor o comprador, sino al planeta Tierra y a las personas que habitan en él. Se habla de la mercadotecnia 3.0 en donde se agrega valor al producto o servicio que se desea vender y que éste sea reconocido como algo bueno por las personas que lo compran.
El marketing social busca encontrar la manera de reconocer los problemas de la sociedad en el ámbito local, nacional e internacional y crear estrategias que busquen solucionarlos o que se cree una mejora, al concientizar a las personas para que se den cuenta de la problemática y actúen conforme a lo que se debe realizar para alcanzar el bienestar.
Bastantes empresas se han enfocado en la mercadotecnia social al crear campañas que puedan impactar en mejorar la salud, preservar el medio ambiente, erradicar violencia, pobreza y otros problemas sociales.

Aquí hay algunos ejemplos de campañas de mercadotecnia social:

Si como empresa estás logrando que ésta sea reconocida como el top of mind del consumidor, que las personas se sientan mejores seres humanos o "agentes de cambio" al comprarte y por lo tanto sean fieles, la mercadotecnia social es la mejor opción, ya que te ayuda a quedar bien ante los ojos de la sociedad, mientras que realmente ayudas y obtienes la utilidad deseada.

TEORÍA DE LA GESTALT

En clase de mercadotecnia nos hablaron de la teoría de Gestalt cuando iniciamos el tema de percepción y leyes de publicidad. Me interesó conocer de qué trata, por lo que he buscado información y he leído artículos muy interesantes para lograr comprenderla. 

Entre ellos están https://psicologiaymente.net/psicologia/teoria-gestalt , http://www.lorenafdezblog.com/publicidad-y-leyes-gestalt/ y http://alumnos.unir.net/maricarmenlopez/2012/12/10/ejemplos-practicos-de-las-leyes-de-gestalt-2/ .

Como se ve en el video y en los artículos,  la teoría de la Gestalt es un movimiento psicológico que surgió en el Siglo XX en Alemania y cuyos principales exponentes son Kurt Lewin, Max Wertheimer y Kurt Koffka. Esta teoría agrupa diversas leyes mediante las cuales la mente configura los elementos que llegan a ella a través de la percepción y la memoria, es decir, que creamos una realidad de lo que vemos debido a condiciones innatas de nuestro cerebro. Se trata de explicar que la percepción visual se basa en varios aspectos como experiencia, ubicación de imagen, momento, etc.  

Las diferentes leyes de la Teoría de la Gestalt son:

*Ley de la figura-fondo:Percibimos dependiendo de lo que consideramos figura y fondo.

*Ley de la continuidad: si varios elementos parecen estar colocados formando un flujo orientado hacia alguna parte, se percibirán como un todo.

*Ley de la pregnancia: A través de la experiencia se reconoce una imagen debido a que reconoce una figura similar en su memoria. Le da sentido.

=y 

*Ley de la proximidad: los elementos próximos entre sí tienden a percibirse como si formaran parte de una unidad. Cuando más cerca se encuentren, más posibilidad hay de que se junten.

*Ley de la similitud o semejanza: los elementos parecidos son percibidos como si tuvieran la misma forma.

*Ley de cierre: una forma se percibe mejor cuanto más cerrado está su contorno. La figura es cerrada por el receptor porque se considera más estable.

Esta teoría es relevante en la mercadotecnia, ya que ésta utiliza conocimientos de la psicología con el objetivo de poder conocer el comportamiento de las personas y la percepción que tienen de las cosas, para en base a eso, crear estrategias que impacten y se logre  un consumo posterior.

En la mercadotecnia es básico que el consumidor perciba tu empresa, producto o servicio como algo necesario y que quede grabado en su mente. Por eso, una buena opción para que haya consumo constante y fidelidad de clientes es saber cómo utilizar las imágenes para crear un efecto en la mente de las personas y así se conozca, se acepte y se recuerde lo que se desea vender.